Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Bạn Tại sunclup

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trực tuyến do sunclup cung cấp tại địa chỉ sunclup.vip và tất cả các tên miền phụ liên quan. Chính Sách này mô tả cách thức sunclup ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên", "bạn") khi sử dụng các dịch vụ của nền tảng.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunclup, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách Bảo Mật này. Chính Sách này được đọc cùng với Điều Khoản & Điều Kiện và các chính sách bổ sung khác của sunclup.

sunclup thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Chủ Động

Đây là những thông tin bạn trực tiếp nhập khi đăng ký tài khoản sunclup, cập nhật hồ sơ, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Bạn có quyền kiểm soát hoàn toàn đối với loại dữ liệu này và có thể yêu cầu chỉnh sửa bất cứ lúc nào.

2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng sunclup, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để đảm bảo bảo mật và chất lượng dịch vụ. Các dữ liệu này không thể xác định danh tính của bạn một mình mà không kết hợp với thông tin khác.

sunclup xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vì bất kỳ lý do nào khác ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game;
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo quy định, xác minh thông tin tài chính phục vụ rút tiền;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, rửa tiền và vi phạm Điều Khoản Sử Dụng;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;
• Phân tích và cải thiện: Hiểu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng sunclup;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc nghiện để can thiệp kịp thời và hỗ trợ người chơi dễ tổn thương;
• Gửi thông báo dịch vụ: Thông báo về bảo trì hệ thống, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật quan trọng;
• Tiếp thị (có đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi dành cho thành viên – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.

sunclup không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Ủy Quyền

sunclup sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với chúng tôi, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, JILI, v.v.), nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và bảo mật. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo đúng mục đích và trong phạm vi sunclup ủy quyền.

4.2. Yêu Cầu Từ Cơ Quan Pháp Luật

sunclup có thể cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền (Cơ quan điều tra, Viện Kiểm sát, Tòa án, v.v.) trong khuôn khổ pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trừ khi bị pháp luật cấm hoặc có lý do bảo mật chính đáng.

4.3. Phòng Chống Gian Lận

Trong các trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận nghiêm trọng, rửa tiền hoặc bảo vệ lợi ích hợp pháp của người dùng khác, sunclup có thể chia sẻ thông tin hạn chế với các tổ chức tài chính đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan.

sunclup sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập sunclup.

5.1. Các Loại Cookie sunclup Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để dịch vụ hoạt động cơ bản – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, theme giao diện, cài đặt thông báo.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

5.2. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng sunclup, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập và một số tính năng cá nhân hóa.

Thời gian lưu trữ cookie: cookie phiên (session cookies) bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài (persistent cookies) được lưu tối đa 12 tháng trừ khi bạn xóa trước.

sunclup áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

6.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest encryption) với AES-256;
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – sunclup không biết mật khẩu thực của bạn;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản nhân viên sunclup có quyền truy cập dữ liệu;
• Hệ thống tường lửa thế hệ mới (NGFW) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Giám sát bảo mật liên tục 24/7 và quy trình phản ứng sự cố bảo mật.

6.2. Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, sunclup cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố (thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống), đồng thời báo cáo với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

sunclup chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập đã nêu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu chính:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu);
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định về lưu trữ chứng từ tài chính;
• Log bảo mật và dữ liệu kỹ thuật: 12 tháng, sau đó được xóa tự động;
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý;
• Cookie: Tùy loại cookie – từ phiên làm việc đến tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ của sunclup. Dữ liệu ẩn danh hóa không còn có thể liên kết với bạn và có thể được giữ lại cho mục đích thống kê.

Theo quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu mà sunclup đang xử lý:

sunclup không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 18 (mười tám) tuổi. Chúng tôi không chủ động thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em và người vị thành niên.

sunclup xem việc bảo vệ trẻ em khỏi các tác động tiêu cực của cờ bạc là trách nhiệm xã hội quan trọng. Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến, bao gồm sunclup.

Để cung cấp dịch vụ tối ưu, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu của nhà cung cấp dịch vụ game đối tác.

sunclup đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân theo các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm: ký kết Điều Khoản Hợp Đồng Tiêu Chuẩn với đối tác; đảm bảo quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn; và yêu cầu đối tác tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với sunclup.

sunclup có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi tương ứng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, sunclup sẽ thông báo rõ ràng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua thông báo hiển thị trên trang web hoặc qua phương thức liên lạc bạn đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách sunclup xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Xem thêm các chính sách liên quan: Điều Khoản & Điều Kiện · Chơi Có Trách Nhiệm · Câu Hỏi Thường Gặp.